Regulamin

PRACOWNIA PIĘKNA KAROLINA WÓJCIK
Planety 75/1, 05-509 Józefosław, Polska
NIP: 5651493130
(e-mail: [UZUPEŁNIJ], tel.: [UZUPEŁNIJ], strona: [UZUPEŁNIJ domenę])

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, zasady zawierania i wykonywania umów na odległość dotyczących treści cyfrowych (np. e‑booków, nagrań, materiałów szkoleniowych), voucherów prezentowych oraz usług stacjonarnych/beauty, a także zasady reklamacji i odstąpienia od umowy.

1. Definicje

  1. Sprzedawca / Usługodawca – PRACOWNIA PIĘKNA KAROLINA WÓJCIK, Planety 75/1, 05‑509 Józefosław, NIP 5651493130.
  2. Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta), osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.
  3. Konsument – konsument w rozumieniu Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta (osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową).
  4. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (np. pliki PDF, MP3/MP4, kurs on‑line).
  5. Usługa cyfrowa – usługa umożliwiająca Konsumentowi tworzenie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej (np. dostęp do platformy kursowej).
  6. Voucher – dokument (kod elektroniczny) uprawniający do realizacji usług Sprzedawcy o określonej wartości lub zakresie w czasie jego ważności.
  7. Dzień roboczy – pon.–pt. z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

2. Kontakt z Usługodawcą

E‑mail: [UZUPEŁNIJ]
Telefon: [UZUPEŁNIJ]
Adres korespondencyjny: Planety 75/1, 05‑509 Józefosław
Dane do reklamacji i odstąpień – patrz § 10–12.

3. Informacje ogólne

  1. Ceny podane na stronie są brutto i wyrażone w PLN (chyba że wyraźnie wskazano inaczej).
  2. Umowy zawierane są na odległość za pośrednictwem serwisu [UZUPEŁNIJ domenę] lub innych kanałów elektronicznych (np. system rezerwacji on‑line [UZUPEŁNIJ nazwę]).
  3. Do korzystania z treści cyfrowych niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa i program umożliwiający odczyt właściwego formatu pliku (np. PDF).
  4. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych.

4. Świadczenie usług drogą elektroniczną (konto, newsletter, formularze)

  1. Usługodawca świadczy nieodpłatne usługi elektroniczne: formularz zamówienia/rezerwacji, newsletter (za zgodą), konto użytkownika (opcjonalnie).
  2. Umowa o korzystanie z formularza jest zawierana na czas oznaczony – trwa do chwili jego przesłania lub opuszczenia strony.
  3. Umowa o newsletter/konto zawierana jest na czas nieoznaczony i może zostać rozwiązana w każdym czasie (bez podania przyczyny) poprzez link wypisujący lub żądanie na adres e‑mail.

5. Zamówienia i płatności

  1. Klient składa zamówienie poprzez dodanie produktu/usługi do koszyka, uzupełnienie danych oraz akceptację Regulaminu.
  2. Dostępne metody płatności: szybkie płatności on‑line [np. Przelewy24/PayU/Stripe – UZUPEŁNIJ], karta płatnicza, przelew tradycyjny.
  3. W przypadku przelewu tradycyjnego zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu środków.
  4. Sprzedawca może przewidzieć kupony rabatowe / promocje na warunkach ogłaszanych w serwisie.

6. Dostawa treści cyfrowych i usług cyfrowych

  1. Treści/usługi cyfrowe są dostarczane niezwłocznie po opłaceniu zamówienia (maksymalnie do [UZUPEŁNIJ – np. 24 h]), poprzez link automatyczny lub wysyłkę na e‑mail Klienta.
  2. Klient jest zobowiązany do niewyłącznego korzystania na własny użytek. Zakaz dalszej odsprzedaży/udostępniania bez zgody Sprzedawcy.
  3. Jeżeli Klient żąda natychmiastowego dostarczenia treści/usługi cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia, Sprzedawca pobiera wyraźną zgodę oraz informuje o utracie prawa odstąpienia (patrz § 12 ust. 4). Brak zgody oznacza dostarczenie po upływie 14 dni.

7. Vouchery – zasady

  1. Voucher ma formę elektronicznego kodu przesyłanego na e‑mail.
  2. Okres ważności Vouchera: [UZUPEŁNIJ – np. 12 miesięcy] od daty zakupu. Po upływie terminu niewykorzystana wartość wygasa.
  3. Voucher może być imienny lub na okaziciela – informacja znajduje się w opisie Vouchera.
  4. Vouchera nie można wymienić na gotówkę, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
  5. Realizacja vouchera następuje przez rezerwację terminu (telefonicznie, e‑mailowo lub przez system on‑line) i okazanie kodu przy wizycie.
  6. Utrata/udostępnienie kodu osobom trzecim obciąża nabywcę Vouchera.

8. Rezerwacje i odwołania wizyt (usługi stacjonarne)

  1. Rezerwacji można dokonać on‑line, telefonicznie lub osobiście.
  2. Bez‑płatne odwołanie możliwe najpóźniej [UZUPEŁNIJ – np. 24 h] przed terminem.
  3. Odwołanie późniejsze lub niestawienie się może skutkować pobraniem opłaty rezerwacyjnej / potrąceniem z Vouchera w wysokości [UZUPEŁNIJ – np. 50% ceny usługi].
  4. Spóźnienie ponad [UZUPEŁNIJ – np. 15 min] może skutkować skróceniem zabiegu lub odmową wykonania – bez prawa do zwrotu kosztów, jeżeli wina leży po stronie Klienta.
  5. Usługodawca może odwołać/reorganizować wizytę z ważnych przyczyn (choroba, awaria). W takim przypadku oferuje nowy termin lub zwrot płatności.

9. Odpowiedzialność i zalecenia

  1. Przed zabiegiem Klient przekazuje niezbędne informacje o stanie zdrowia, uczuleniach i przeciwwskazaniach.
  2. Usługodawca może odmówić wykonania zabiegu, jeśli istnieją przeciwwskazania medyczne/bezpieczeństwa.
  3. Usługodawca nie odpowiada za skutki nieprzestrzegania przez Klienta zaleceń pozabiegowych lub podania nieprawdziwych danych.

10. Reklamacje (niezgodność z umową)

  1. W przypadku treści/usług cyfrowych podstawą odpowiedzialności jest brak zgodności z umową. Klient może żądać doprowadzenia do zgodności (np. udostępnienia działającego pliku), obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy na zasadach przewidzianych w przepisach.
  2. W przypadku usług stacjonarnych Klient może złożyć reklamację, opisując nieprawidłowość i oczekiwane żądanie (np. poprawa zabiegu, obniżenie ceny).
  3. Reklamacje składa się na adres: [UZUPEŁNIJ e‑mail] lub korespondencyjnie.
  4. Usługodawca udzieli odpowiedzi w ciągu 14 dni kalendarzowych.
  5. Jeżeli spór nie zostanie rozwiązany w trybie reklamacji, Usługodawca przekaże na trwałym nośniku informację, czy wyraża zgodę na udział w postępowaniu ADR i wskaże właściwy podmiot ADR (zgodnie z przepisami krajowymi).

11. Faktury i dokumenty sprzedaży

  1. Na żądanie Klienta wystawiana jest faktura.
  2. Dane do faktury powinny zostać podane na etapie zamówienia.

12. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podania przyczyny – z wyjątkami wskazanymi poniżej.
  2. Termin liczy się od:
    a) dla treści/usług cyfrowych – od dnia zawarcia umowy;
    b) dla Vouchera – od dnia jego dostarczenia (wysyłki na e‑mail).
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć oświadczenie (np. e‑mail) – można skorzystać z Wzoru w Załączniku nr 1.
  4. Wyjątki: prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli treść/usługa cyfrowa została dostarczona za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia i po poinformowaniu o utracie tego prawa.
  5. W przypadku usług stacjonarnych rozpoczętych na wyraźne żądanie Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia, w razie odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia – Konsument ponosi koszt proporcjonalny do spełnionego świadczenia.
  6. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności (chyba że Klient zgodzi się na inną).
  7. W przypadku Vouchera niewykorzystanego – po skutecznym odstąpieniu kod zostaje zablokowany.

13. Prawa autorskie i licencje

  1. Treści cyfrowe stanowią utwory chronione prawem autorskim.
  2. Zakup nie przenosi autorskich praw majątkowych – Klient otrzymuje niewyłączną licencję do własnego użytku.
  3. Zabronione jest utrwalanie, rozpowszechnianie, udostępnianie osobom trzecim bez zgody Usługodawcy.

14. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności stanowiącej integralną część niniejszego Regulaminu.

15. Postanowienia końcowe

  1. Do umów zawieranych na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie.
  2. Regulamin może ulec zmianie z ważnych przyczyn (np. zmiany prawa, funkcjonalności). Zmiany nie naruszają praw nabytych.
  3. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie [UZUPEŁNIJ domenę].